为了贯彻学校“以生为本，为生尽责”的理念，加强与学生之间沟通、交流，及时了解学生对教学及生活等方面的意见和建议，努力为学生排忧解难。同时，为了有效地落实人才培养方案，发挥学生在教学管理方面的参与作用，更好地持续改进教学工作，机电工程学院决定设立学院领导接待日制度。

1.接待对象

机电工程学院全体学生

2.接待人员

机电工程学院领导

3.接待时间、地点

4.接待干部职责

(1)代表学院接待学生来访。

(2)要热情耐心。接待来访要热情耐心，以平等态度诚恳交谈，本着高度负责的精神，面对每一位来访者。

(3)要秉公办事。对接访中的批评、建议，做好汇总、反馈工作。并对反映问题的学生采取保密措施。

(4)要冷静分析。对学生提出的问题和要求，要耐心倾听，冷静分析，特别要注意未搞清情况和核实的，不能随意表态。深入了解接访内容，弄清实事，实事求是地处理和答复学生提出的各类问题。

(5)要做好接访记录。建立健全接访登记簿和来访登记表，登记内容包括来访人姓名、专业班级以及反映的主要问题。要求详细记录谈话要点和需要解决的问题。

(6)要及时处理。学院领导每周要召开碰头会议，对一周接访中提出的问题进行分析研究，并落实解决。要催办、检查、督促接访处理情况，做到件件有着落，事事有结果。

通过接待日制度，及时解决学生的问题和困难，了解、分析教学状况，处理教学中出现的问题，搞好教学质量管理和监控，努力改进教学工作，不断提高人才培养质量。

机电工程学院

二〇一四年六月二十五日